關(guān)鍵詞：iUAP，大數(shù)據(jù)，商業(yè)分析，用友BQ

摘  要：用友集團(tuán)iUAP中心副總經(jīng)理謝東提出，企業(yè)要做好三個(gè)方面的事情，才有可能做好大數(shù)據(jù)的管理和應(yīng)用。第一，選擇好自己的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)。第二，做好數(shù)據(jù)的管理工作，選擇好數(shù)據(jù)管理的關(guān)鍵技術(shù)。第三，數(shù)據(jù)應(yīng)用的建設(shè)，要把數(shù)據(jù)利用起來。”

現(xiàn)在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化正在迅速滲透到企業(yè)以及所處的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈里頭，借助互聯(lián)網(wǎng)的能力，企業(yè)更容易與它的前端供應(yīng)商、服務(wù)商，以及后端的客戶、最終用戶建立密切的聯(lián)系。

企業(yè)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化必然依賴企業(yè)內(nèi)部各類元素的數(shù)字化，而企業(yè)對數(shù)字化信息處理能力是支撐企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的一個(gè)基礎(chǔ)。企業(yè)各類數(shù)據(jù)的總和構(gòu)成了企業(yè)在數(shù)字世界中一個(gè)完整的映像，企業(yè)大數(shù)據(jù)屬于企業(yè)的核心資產(chǎn)，企業(yè)需要從這些資產(chǎn)中獲得價(jià)值，驅(qū)動(dòng)自身在數(shù)字化社會中得到不斷的發(fā)展。

數(shù)據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC在2014年5月提供的一項(xiàng)調(diào)查顯示，72%的受訪者認(rèn)為當(dāng)前數(shù)據(jù)的指數(shù)增長和復(fù)雜性是企業(yè)目前遇到最大的數(shù)據(jù)管理調(diào)整，38%的受訪者希望通過一個(gè)單一的平臺保護(hù)和管理自己所有的數(shù)據(jù)。企業(yè)為了讓資產(chǎn)能夠產(chǎn)生價(jià)值，必須要把自己收集到所有的數(shù)據(jù)真正管理好、利用好。

用友集團(tuán)iUAP中心副總經(jīng)理謝東提出：“現(xiàn)階段我們認(rèn)為企業(yè)市場要做好三個(gè)方面的事情，才有可能做好大數(shù)據(jù)的管理和應(yīng)用。第一，選擇好自己的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)。第二，做好數(shù)據(jù)的管理工作，選擇好數(shù)據(jù)管理的關(guān)鍵技術(shù)。第三，數(shù)據(jù)應(yīng)用的建設(shè)，要把數(shù)據(jù)利用起來。”

用友集團(tuán)iUAP中心副總經(jīng)理謝東

在謝東看來，企業(yè)大數(shù)據(jù)分析建設(shè)要遵循幾個(gè)重要的原則：首先，一定是業(yè)務(wù)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的?，F(xiàn)在業(yè)務(wù)目標(biāo)相對好找，包括不同的領(lǐng)域，比如提升財(cái)務(wù)收益或者優(yōu)選供應(yīng)鏈、零售企業(yè)的定價(jià)和促銷策略等等；其次，自下而上的原則。在數(shù)據(jù)倉庫上，建議采用以點(diǎn)帶面的形式，沒必要初始就做一個(gè)頂層的設(shè)計(jì)，可以先做一些領(lǐng)域級、部門級的應(yīng)用，把數(shù)據(jù)建起來，多個(gè)數(shù)據(jù)集中以后可以快速見到效益。也就是現(xiàn)在逐漸迭代，螺旋式上升的一種發(fā)展路線；再次，要遵循價(jià)值最大化的原則，現(xiàn)在數(shù)據(jù)分析的技術(shù)已經(jīng)有很多，我們不應(yīng)該只停留在簡單的報(bào)表報(bào)告層面，至少應(yīng)該做到把交互分析里面的很多技術(shù)應(yīng)用起來；最后，數(shù)據(jù)價(jià)值要推向全員應(yīng)用。如果全員都可以收到數(shù)據(jù)的價(jià)值，決策者就可以在自己的范圍內(nèi)做一個(gè)快速的決策，這也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全員創(chuàng)新的概念。

企業(yè)經(jīng)過多年的信息化建設(shè)，都會存在多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)本身已經(jīng)可以很好地支撐企業(yè)業(yè)務(wù)板塊的一些流程管理，并且能夠提供業(yè)務(wù)板塊內(nèi)的一些比較簡單的數(shù)據(jù)報(bào)表。企業(yè)市場洞察力、整體戰(zhàn)略和執(zhí)行力成為企業(yè)核心競爭力，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的決策，很大程度上成為企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵因素。

然而，企業(yè)智慧決策也會面臨挑戰(zhàn)。用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司集團(tuán)iUAP中心產(chǎn)品與技術(shù)管理部商業(yè)分析產(chǎn)品經(jīng)理王翀談到：“對于企業(yè)智慧決策來說，最大的挑戰(zhàn)就是信息碎片化，數(shù)據(jù)散落在不同的部門和不同的系統(tǒng)中，這使得企業(yè)在回答很簡單的問題時(shí)都有可能會得不到準(zhǔn)確的答案。大家還沒搞清楚移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，大數(shù)據(jù)時(shí)代又來了。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)決策過程是無時(shí)無刻不在計(jì)算和處理這些問題，找到應(yīng)對方案，并且貫徹到企業(yè)運(yùn)作當(dāng)中。把分散在企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)有機(jī)整合起來，提升企業(yè)在分析層面的落地是企業(yè)決策者面臨的非常大的挑戰(zhàn)。”

針對企業(yè)面臨的數(shù)據(jù)管理難題，用友給出的答案是BQ商業(yè)分析平臺。BQ的含義是什么？王翀的解答是：“BQ英文全稱是Business Quotient，Quotient就是跟IQ、EQ的Q的英文單詞釋義是一樣的，從中文字面上可以理解為商業(yè)智慧。在這個(gè)品牌的設(shè)計(jì)上，Q像一個(gè)放大鏡一樣，我們可以放大細(xì)微的、不易被發(fā)現(xiàn)的情況，象征著BQ作為企業(yè)洞察數(shù)據(jù)的一個(gè)工具??能夠聚焦企業(yè)數(shù)據(jù)資源，呈現(xiàn)全景分析，為企業(yè)決策提供依據(jù)，同時(shí)大家用放大鏡的時(shí)候就是一個(gè)認(rèn)真的態(tài)度。”

用友BQ產(chǎn)品架構(gòu)

用友BQ(Business Quotient)是基于iUAP平臺的商業(yè)分析平臺和應(yīng)用套件。它是一個(gè)綜合的商業(yè)分析平臺產(chǎn)品和工具集，能夠幫助企業(yè)將各類數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，并可通過查詢、報(bào)表、報(bào)告、多維分析、儀表板、移動(dòng)分析、嵌入式分析等豐富的可視化分析和展現(xiàn)方式為客戶提供靈活直觀的交互分析能力和信息展現(xiàn)能力。

據(jù)王翀介紹，用友新一代BQ具有七大關(guān)鍵特性：

第一，實(shí)時(shí)性。在數(shù)據(jù)采集上采用數(shù)據(jù)庫日志分析技術(shù)，在不對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的性能產(chǎn)生影響的前提下，能夠抓取實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)處理層，結(jié)合列存、行存以及混存的技術(shù)，基于內(nèi)存的多維聚合技術(shù)能夠?qū)ψ兓臄?shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)處理，相比傳統(tǒng)的技術(shù)，可以得到最高50倍的分析能力提升。

第二，全程可視化。從模型的構(gòu)建、報(bào)表的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)展現(xiàn)到用戶操作交互的過程，都貫徹了“所見即所得”的理念。

第三，對大數(shù)據(jù)的處理架構(gòu)，可以滿足企業(yè)對擴(kuò)展各種數(shù)據(jù)接入的需求，結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)可以在統(tǒng)一架構(gòu)下進(jìn)行處理和計(jì)算，能夠接入Hadoop分布式文件處理以及分布式的數(shù)據(jù)庫，從而能夠處理圖象、視頻、網(wǎng)站日志等非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。

第四，開放的數(shù)據(jù)挖掘架構(gòu)?，F(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)不滿足于簡單看我們數(shù)據(jù)的匯總報(bào)表，有一些企業(yè)積累了比較多的數(shù)據(jù)，希望能夠從大量的數(shù)據(jù)中挖掘出更有價(jià)值的知識，用友BQ平臺可以在展現(xiàn)層擴(kuò)展數(shù)據(jù)挖掘的可視化展現(xiàn)方式。

第五，移動(dòng)性。移動(dòng)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品BQ Mobile，是一套獨(dú)立的面向移動(dòng)分析的產(chǎn)品，能夠開發(fā)iOS和安卓平臺的應(yīng)用，滿足對移動(dòng)分析能力有較高要求的企業(yè)。

第六，支持元數(shù)據(jù)管理。BQ平臺提供了影響分析的功能，這個(gè)功能可以幫助用戶發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理結(jié)果和源頭之間的關(guān)聯(lián)，一旦結(jié)果的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，我們可以迅速定位到是源頭的哪一個(gè)數(shù)據(jù)字段導(dǎo)致了這個(gè)問題。

第七，嵌入式分析?？梢郧度氲狡髽I(yè)現(xiàn)有的應(yīng)用中去，甚至可以在Word里面嵌入分析的插件，使得Word可以生成基于最新數(shù)據(jù)的報(bào)告。

用友BQ商業(yè)分析平臺在實(shí)際的應(yīng)用過程中，究竟表現(xiàn)如何？天瑞集團(tuán)股份有限公司就是一個(gè)成功的案例。天瑞集團(tuán)是一個(gè)比較大的綜合性集團(tuán)企業(yè)，員工有1.6萬人，它面臨的一個(gè)問題就是缺少統(tǒng)一的信息系統(tǒng)來支撐總公司對下屬公司的指導(dǎo)和監(jiān)控，公司之間信息的傳遞依賴于傳統(tǒng)的方式而不是數(shù)據(jù)報(bào)表的方式，最終導(dǎo)致整體決策效率比較低。“我們在這個(gè)項(xiàng)目上進(jìn)行了一些關(guān)鍵類型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建模，統(tǒng)一采集抽取整合，形成一個(gè)統(tǒng)一的商業(yè)分析平臺，這是一個(gè)統(tǒng)一分析平臺的界面。同時(shí)我們針對它的一些有特色業(yè)務(wù)進(jìn)行深入的分析，幫助企業(yè)降低運(yùn)營成本，并提高產(chǎn)品利潤率。”王翀說：“據(jù)客戶反映，商業(yè)分析系統(tǒng)使得企業(yè)的管理越來越多樣化，看問題更客觀分析，更加透徹，通過部署B(yǎng)Q8的平臺，有更多的機(jī)會實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的治理，掌握了這套分析工具，也為企業(yè)內(nèi)部積累了一批商業(yè)分析的人才。”

那么，對于像大娘水餃這樣的餐飲企業(yè)，用友BQ商業(yè)分析平臺又能創(chuàng)造什么價(jià)值呢？王翀介紹：“大娘水餃在全國有300多家門店，它的問題就是門店比較多，帶來了信息化整體管控能力比較弱，包括對于預(yù)算的執(zhí)行和對資金的管理，這影響了公司的運(yùn)營效率。我們在這個(gè)項(xiàng)目上幫助他們進(jìn)行了信息化建設(shè)的咨詢，然后實(shí)施能夠面向集中采購、銷售管理、商業(yè)智能分析的平臺，通過這個(gè)平臺可以監(jiān)控最新產(chǎn)品銷售的情況，以及在全國各地的門店分布情況。通過這個(gè)產(chǎn)品的實(shí)施，他們的門店經(jīng)理也說原來需要一天做的事情，現(xiàn)在很快就能夠解決，并且能夠很快找到相關(guān)的負(fù)責(zé)人。”

謝東提及：“用友數(shù)據(jù)產(chǎn)品除了數(shù)據(jù)處理平臺和用友BQ商業(yè)分析平臺之外，在它的上層還提供了很多預(yù)置業(yè)務(wù)分析包，比方說財(cái)務(wù)、HR、供應(yīng)鏈等預(yù)置分析包，并且提供大量的主題分析模型以及常見的挖掘預(yù)測算法。”這意味著用友大數(shù)據(jù)產(chǎn)品能夠帶給客戶的是一個(gè)全方位的價(jià)值體現(xiàn)，而企業(yè)也可以通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺提升企業(yè)管理能力，決勝千里之外。